Transformación Digital en Atención al Cliente: Innovación y Estrategias Modernas.

Descubre cómo revolucionar la atención al cliente con tecnologías de vanguardia. En este curso, aprenderás a implementar programas de recomendación, utilizar códigos QR, diseñar programas de fidelización digital y crear comunidades online. Aprovecha el potencial del live commerce para transformar tu estrategia de servicio al cliente y elevar la experiencia de tus usuarios.

Público Objetivo:
Este curso está diseñado para profesionales del marketing, gestores de servicio al cliente y emprendedores que buscan adaptar sus estrategias a la era digital. Ideal para quienes desean maximizar la eficiencia y la interacción con sus clientes mediante herramientas tecnológicas innovadoras.

Toque Fresco y Moderno:

1. Contenidos Actualizados: Introduce conceptos modernos como el live commerce y el uso de tecnologías emergentes en la gestión de relaciones con clientes.
2. Enfoque Práctico: Integra estudios de caso recientes y simulaciones de escenarios reales en el mundo digital.
3. Herramientas y Recursos: Utiliza plataformas digitales y aplicaciones actuales para la enseñanza y práctica, como webinars, foros en línea y herramientas de análisis de datos.
4. Contenido Visual y Dinámico: Usa gráficos interactivos, videos tutoriales y estudios de caso visuales para mantener el interés y facilitar la comprensión.

Organización del Aula Virtual:

1. Bienvenida y Objetivos del Curso: Presentación general del curso y objetivos clave.
2. Temas y Contenidos:
   • Tema 1: Estrategias de Recomendación Digital
   • Tema 2: Uso y Beneficios del Código QR
   • Tema 3: Programas de Fidelización Digital
   • Tema 4: Creación y Gestión de Comunidades Online
   • Tema 5: Implementación del Live Commerce
3. Metodología y Recursos Didácticos: Detalle de la metodología práctica y recursos disponibles.
4. Evaluación: Información sobre criterios de evaluación, exámenes, y proyectos.
5. Actividades y Tareas: Listado de actividades, tareas y plazos.
6. Foros de Discusión y Soporte: Espacios para interactuar con compañeros y recibir ayuda.

Tiempo de Estudio Recomendado:

Para un curso online de 3 meses con 64 horas de contenido, un estudiante debería dedicar aproximadamente 6 horas semanales. Esto incluye:

• Tema 1: 8 horas (1 semana)
• Tema 2: 8 horas (1 semana)
• Tema 3: 12 horas (1.5 semanas)
• Tema 4: 12 horas (1.5 semanas)
• Tema 5: 12 horas (1.5 semanas)
• Actividades y Evaluación: 16 horas distribuidas durante el curso